Además de ofrecer un trato personal a los ciudadanos, cada vez se han puesto más servicios en la red, ofreciendo un rápido y cómodo acceso a ellos.
SERVICIOS TELEMÁTICOS MUNICIPALES (ONLINE)
Es un servicio que pone en marcha la administarción pública, en la era digital, con intención de acercarse a la ciudadanía. El objetivo es que los ayuntamientos del Territorio Histórico de Gipuzkoa que esten inscritos en este servicio ofrezcan un servicio rápido y cómodo, dando la oportunidad a los ciudadanos de consultar las peticiones, impuestos, multas y datos de empadronamiento de las diferentes poblaciones. También se puede hacer la petición del certificado de empadronamiento y ofrece la posibilidad del pago de impuestos y tasas.
Se debe tener en cuenta que para hacer trámites por internet el usuario se debe autentificar, para proteger los datos y garantizar la privacidad. Hay dos opciones para obtener dicha autentificación:
- Lograr un código de usuario y contraseña. Este se debe solicitar en la propia institución donde se quiere realizar el trámite, en este caso el ayuntamiento. Esta solicitud se puede hacer por internet o en la propia institución:
- Uno, rellenando una solicitud, firmando un contrato y presentando una copia del DNI en el mismo ayuntamiento. Después de firmar dicho contrato, el funcionario del ayuntamiento te da de alta en el servicio telemático del ayuntamiento, y te da el código de usuario y la contraseña. El ciudadano al ir a su casa puede cambiar si quiere la contraseña (en la sección Configuración dentro del menu de Servicios Telemáticos). El código de usuario y la contraseña se deben introducir en mayusculas.
- Otro, entrando en los servicios telemáticos (pinchar aquí) y pidiendo tu contraseña en la sección de configuración. En la ventana emergente se deben introducir los datos y desde el ayuntamiento se pondrán en contacto contigo para facilitarte una contraseña.
- Con la tarjeta ONA emitida por IZENPE, la trajeta ciudadana, la tarjeta de Osakidetza digital o el DNI elektrónico emitido por el Ministerio de Interior, no hay que realizar ninguna solicitud de código de usuario y contraseña en el ayuntamiento ni firmar ningún contrato. Directamente desde cualquier ordenador se puede entrar pero el ordenador debe estar adaptado para poder leer la tarjeta (esto es, deberá disponer de un lector de tarjetas). Después de insertar la tarjeta en el lector de tarjetas se debe hacer clik sobre la imagen de la tarjeta e insertar la contraseña que nos facilitaron al hacer la tarjeta.
Se debe tener en cuenta que las tarjetas digitales tienen un tiempo de validez, y que después de pasado dicho tiempo, se deben renovar. Normalmente se debe instalar un programa en el ordenador para poder utilizar la tarjeta. Para conseguir dicho programa:
- Software para DNI electrónico
Estos son los trámites del ayuntamiento de Antzuola que se puden hacer por los Servicios Telemáticos Municipales:
- Padrón municipal:
- Solicitar certificado de empadronamiento
- Solicitar certificado de convivencia (certificado de inscripción)
- Solicitar el historial de empadronamiento
- Intervención - Hacienda:
- Pagos Online
- Consulta de tasas e impuestos (y pago)
- Consulta de recibos
- Policía Municipal:
